Vishing 2026 : l'arnaque téléphonique qui explose en France (et comment s'en protéger)

Le vishing : l'arnaque téléphonique qui explose en 2026

Votre téléphone sonne. Le numéro affiché est celui de votre banque. Une voix calme et professionnelle se présente comme un conseiller du service anti-fraude. Il vous informe qu'une opération suspecte est en cours sur votre compte. Il connaît votre nom, votre adresse, parfois même les derniers chiffres de votre IBAN.

Vous êtes en train de vous faire arnaquer.

Cette technique s'appelle le vishing — contraction de "voice" (voix) et "phishing" (hameçonnage). Et elle explose en ce début d'année 2026. Le Centre pour la Cybersécurité Belgique tire la sonnette d'alarme : les arnaques téléphoniques sont "en nette augmentation" ces premières semaines de 2026.

En France, le constat est identique. Selon le dernier baromètre de Cybermalveillance.gouv.fr, les cas de fraude au faux conseiller bancaire ont augmenté de 78%. Et ce n'est que la partie émergée de l'iceberg.

Pourquoi le vishing explose maintenant ?

La réponse tient en deux mots : fuites de données.

Les cyberattaques massives de 2024 ont mis sur le marché noir des millions d'informations personnelles. Free (24 millions de clients touchés, dont 5 millions d'IBAN), France Travail (36,8 millions de personnes), Boulanger, Cultura... Ces données circulent désormais sur le dark web.

Pour les escrocs, c'est une mine d'or. Avec votre nom, adresse, date de naissance, email et numéro de téléphone, ils peuvent construire des scénarios ultra-crédibles. Et quand ils ont aussi votre IBAN, l'arnaque devient presque parfaite.

Comment fonctionne une arnaque au vishing ?

Le mode opératoire est toujours le même. Il repose sur trois piliers : l'urgence, la confiance et la manipulation.

Étape 1 : le premier contact

L'arnaque peut commencer de deux façons :

• Par SMS d'abord : vous recevez un message type "Paiement de 1 456€ en attente. Si vous n'êtes pas à l'origine de cette transaction, appelez le 09 XX XX XX XX." Vous rappelez, et tombez sur un faux conseiller.
• Par appel direct : votre téléphone sonne, le numéro affiché semble être celui de votre banque. Un "conseiller" vous alerte d'une fraude en cours.

Étape 2 : la mise en confiance

Le faux conseiller connaît des informations sur vous : votre nom, votre adresse, parfois votre numéro de compte. Il utilise un jargon professionnel, un ton calme et rassurant. Il peut même vous rappeler de "ne jamais communiquer vos codes" — c'est justement pour vous mettre en confiance.

Dans certains cas, le numéro qui s'affiche sur votre téléphone est le vrai numéro de votre banque. C'est la technique du "spoofing" : grâce à des logiciels facilement accessibles, les escrocs peuvent usurper n'importe quel numéro.

Étape 3 : le piège

Une fois la confiance établie, l'escroc vous demande d'agir "pour bloquer la fraude" :

• Communiquer un code reçu par SMS (qui valide en réalité un paiement frauduleux)
• Valider une opération sur votre application bancaire
• Créer un nouveau bénéficiaire "pour sécuriser vos fonds"
• Confirmer vos identifiants de connexion

En quelques minutes, votre compte peut être vidé.

Les 5 scénarios de vishing les plus courants

1. Le faux conseiller bancaire

Le plus répandu. L'escroc prétend travailler au service anti-fraude de votre banque. Il vous informe d'opérations suspectes et vous demande de les "annuler" — ce qui revient en réalité à les valider.

2. Le faux service technique

Variante : l'escroc se fait passer pour un technicien qui doit résoudre une "panne informatique" sur votre compte. Il vous demande de reconstituer des écritures ou de valider des opérations test.

3. Le faux policier ou gendarme

L'escroc prétend appartenir à une brigade spécialisée. Il vous informe qu'un criminel utilise vos coordonnées bancaires et vous demande de coopérer à l'enquête en lui communiquant vos informations.

4. Le faux coursier

Après un appel, un complice se présente à votre domicile pour récupérer votre carte bancaire "compromise". On vous demande parfois de la découper avant de la remettre — mais la puce reste exploitable.

5. Le faux agent administratif

L'escroc se fait passer pour un agent des impôts, de l'Assurance Maladie ou de la CAF. Il prétexte un remboursement en attente ou un problème sur votre dossier pour obtenir vos coordonnées bancaires.

Les 3 phrases qui doivent vous alerter immédiatement

Certaines formulations sont des signaux d'alarme absolus :

Comment vous protéger efficacement

La règle d'or : raccrochez et rappelez

En cas de doute, raccrochez immédiatement. Ne rappelez pas le numéro qui s'est affiché (il peut être usurpé). Contactez votre banque via :

• Le numéro inscrit au dos de votre carte bancaire
• Votre application bancaire officielle
• Le numéro de votre conseiller habituel

Ce que votre banque ne fera JAMAIS

• Vous demander votre code de carte bancaire par téléphone
• Vous demander de communiquer un code reçu par SMS
• Vous demander de valider une opération pour l'annuler
• Vous demander vos identifiants de connexion
• Envoyer quelqu'un récupérer votre carte bancaire

Les réflexes de protection au quotidien

• Ne cédez jamais à l'urgence : c'est la première arme des escrocs. Prenez le temps de réfléchir.
• Vérifiez vos comptes régulièrement : détectez rapidement tout mouvement suspect.
• Activez les alertes SMS : vous serez prévenu de chaque opération sur votre compte.
• Méfiez-vous des appels tardifs ou matinaux : les escrocs appellent souvent à des heures inhabituelles.
• Demandez une liste blanche bancaire : seuls les créanciers que vous avez approuvés pourront effectuer des prélèvements.

Que faire si vous êtes victime ?

Si vous avez communiqué des informations ou validé des opérations, agissez immédiatement :

1. Faites opposition

Contactez votre banque sans attendre pour faire opposition à votre carte et bloquer les opérations en cours. Le serveur interbancaire d'opposition est disponible 24h/24 au 0 892 705 705 (numéro surtaxé).

2. Alertez votre banque

Signalez l'ensemble des opérations frauduleuses. Si les escrocs ont accédé à votre espace en ligne, demandez la réinitialisation immédiate de vos identifiants.

3. Conservez les preuves

Gardez tout : historique d'appels, SMS reçus, notifications bancaires, relevés de compte. Ces éléments seront essentiels pour votre plainte et votre demande de remboursement.

4. Déposez plainte

Rendez-vous au commissariat ou à la gendarmerie. Vous pouvez également déposer plainte en ligne sur la plateforme THESEE du service public.

5. Demandez le remboursement

Bonne nouvelle juridique : la Cour de cassation a confirmé en octobre 2024 que les victimes de spoofing ne peuvent pas se voir reprocher une "négligence grave". La jurisprudence est désormais favorable aux victimes : les banques doivent rembourser, sauf à prouver une faute caractérisée de votre part.

Le vishing et la protection des données : quel lien ?

Le vishing prospère sur les failles de sécurité des entreprises. Chaque fuite de données alimente les arnaques de demain.

C'est pourquoi le RGPD impose aux entreprises de :

• Sécuriser les données personnelles qu'elles collectent (article 32 RGPD)
• Notifier les violations à la CNIL sous 72 heures (article 33 RGPD)
• Informer les personnes concernées en cas de risque élevé (article 34 RGPD)

Si vous collectez des données clients sur votre site (formulaires, newsletter, comptes), vous êtes responsable de leur protection. Une fuite pourrait exposer vos clients au vishing — et vous exposer à des sanctions.

La première étape ? Une politique de confidentialité claire qui informe vos utilisateurs de la manière dont vous protégez leurs données. RGPDKit génère automatiquement ces documents, adaptés à votre activité.

Ressources utiles

• Cybermalveillance.gouv.fr — Fiches réflexes et assistance aux victimes
• Plateforme THESEE — Dépôt de plainte en ligne pour escroqueries
• 33700 — Signalement des SMS et appels frauduleux
• Info Escroqueries — 0 805 805 817 (appel gratuit, 9h-18h30 du lundi au vendredi)
• 0 892 705 705 — Opposition carte bancaire 24h/24

En résumé

Le vishing est devenu l'une des arnaques les plus redoutables de 2026. Alimentée par les fuites de données massives, perfectionnée par le spoofing téléphonique, elle piège même les plus vigilants.

Les clés pour vous protéger : ne jamais céder à l'urgence, ne jamais communiquer de code par téléphone, et toujours vérifier en rappelant vous-même votre banque via ses canaux officiels.

Si vous êtes victime, la jurisprudence récente est de votre côté. Faites opposition, conservez les preuves, déposez plainte et demandez le remboursement. Les banques ne peuvent plus invoquer facilement la "négligence grave" du client.